项目名称：********

采购编号：*******

致：[采购人名称]

我方提交的竞价资料自竞价截止时间起30日内有效，对我方一直具有约束力。我方保证在竞价有效期内不擅自修改或撤回竞价资料。

（1）我方保证在收到你方的中标通知后，按规定的时间和地点签订采购。

（2）我方保证向你方按时提交招标竞价文件规定的竞价保证金。

（3）我方完全同意，我方所提交的竞价文件中的任何部分，经你方确认后均可作为采购文件的组成部分。

（4）我方保证按采购规定按期完成废旧物资的现场处理工作

电  话：

日  期：

致：[采购人名称]

本授权声明：我****（姓名），系按照中华人民共和国法律在中华人民共和国境内注册的   ********的法定代表人，公司地址为  ***********，现授权委托  （******* 的  *******  （姓名） 为我方正式的合法委托代理人，并授权她对  ********* 竞价（ 采购文件编号：      ）以我单位的名义，并代表我单位签署竞价说明、进行竞价、采购谈判、签订采购和实施一切与此有关事宜的权力，其签名真迹如本授权委托书尾所示，特此证明。

 

 

 

日      期：

 

 

[采购人名称]：*****

本公司自愿参加 ****** （采购编号： ******       ）的竞价，并按招标人要求缴纳竞价保证金，金额为人民币（大写）壹万元整（￥10000.00元）。

（1）中标人的竞价保证金转为履约保证金，采购执行完毕10个工作日内退还。

（2）未中标人的竞价保证金于开标后10个工作日内退还；

（3）中选后，无论何种原因竞价人放弃中选资格的，竞价保证金不予退还；

（4）竞价人虚报竞价材料、影响中选结果的，竞价保证金不予退还；

（5）中选后，竞价人未能在规定期限内签订采购的，竞价保证金不予退还。

附件：1.竞价人转账银行回单复印件

      2.招标人开具给竞价人的收据复印件

 

 

日 期：

 

序号	废旧物资分类	单位	预估重量（公斤）	单价（元）	小计（元）	备注
1
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合计

 

 

 

 

 

 

（一）、产品质量保证措施

1、提供合格的产品

我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种 和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货 物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及 时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。

2、 不合格产品的处理

采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质 量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追宄 卖方由此造成的经济损失。

我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行 处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予 赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质 量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求 修复出现的缺陷，釆购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费 用，由我方自己承担。

3、 检验（测）、试验

我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出库，对产品 质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等）,再对进货实施必要的检验和测量。

如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对 产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求， 作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。

我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方 面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物 进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中 发现合同货物存在缺陷需要更换时，更换措施的使用次数限制为1次， 经更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。

4、包装、运输

我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定， 按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平 受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。 我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防 腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀 的情况下安全地运抵合同货物安装现场。据合同产品的特点和在运输 中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、 “保持干燥”等字样以相应的标记图案。

装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要 求或釆购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏 的，我方承担由于更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方 车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场 价格向买方支付运输费用。

5、交货

若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货扣： 次数量进行贮备并库存货物，合理调配生产线，优先供应本项目所需 货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应 量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。

我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证， 检验报告等），确保交货质量。我方负责办理发运合同货物所需要的 运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交 货地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时自费对因风 险灭失或损失的合同货物补充供货，更换，并承担由于补充和/或更 换损坏的合同货物而发生的一切费用。

 1质量管理概述

1.1在项目前期策划阶段，公司项目部质量目标，建立质量管理综合体系。质量目标:质量工作目标实现率100%;合同履约率100%; 产品合格率100%;顾客及相关方满意率98%。满足采购改制剂质量标 准、控制标准和验收规范，在质量管理过程中达到改制剂精品产品标准，实现达标。

1.2质量管理体系由质量策划、质量控制、质量保证及质量改进形 成。通过质量验收评定分类分解结构（QBS)、质量检查基（QI)，与 进度计划结合，编制质量检查计划，通过对质量签证、质量验证、不合格项的处理，实现质量的过程管理。

1.3编制采购、调试质量控制计划。在项目实施过程中严格执行质 量，确保质量控制始终贯穿于企业生产的全过程。

1.4质量计划制定及要求：在改制剂正式生产前，公司总体质量目 标编制成本公司的质量计划。在生产过程中，建立健全质量管理体系 和质量保证体系，在制定的项目质量计划指导下，项目部在内部加强 质量控制的同时，与业主、监理协同进行质量监控，落实质量计划。

 1.5质量的控制：依照承包合同的质量要求，国家有关法律法规、技 术标准、生产规范、产品设计深度，合理优化设计方案，按照“技术 先进、安全适用、限额设计”交底等进行程序化管理；控制产品的常 见病、多发病；对业主、本公司等提出的设计质量问题，实施闭环管 理，使问题在生产前发现并消除。

1.6质量控制：确保严格按照产品的技术规范生产，控制设备监造、 工厂验收，保证生产符合技术规范要求。控制开箱验收程序管理。控 制生产线的管理，确保材料质量满足设计要求

（三）、产品体系认证

产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依 靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以最佳 成本持续稳定地生产合格品。

一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目 标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论 是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除 不合格，尤其是预防不合格。这是本公司的基本指导思想，具体地体 现在以下方面：

1、 控制所有过程的质量。

IS09000标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样 一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程 进行管理来实现的，这是IS09000关于质量管理的理论基础。当一个 组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织 的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量 活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。

2、 控制过程的出发点是预防不合格。

在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足 要求的所有过程的控制都体现了预防为丰廣舞足例如：

控制市场调研和营销的质量，在准#地确定市场需求的基础上， 开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、 物力。

控制设计过程的质量。通过幵展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。 防止因设计质量问题，造成产品质量先天性的不合格和缺陷，或者给 以后的过程造成损失。

控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保 生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求， 防止使用不合格外购产品而影响成品质量。

控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的 设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。

控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效 措施保护产品，防止损坏和变质。

控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行 检验和试验，确保检验和试验结果的有效性测手段不合格 造成对产品质量不正确的判定。

全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确 保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或 质量体系的不合格。

3、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。

质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建 立质量体系。IS09000认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的 操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以 保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体 系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的 IS09000标准描述质量体系的文件。

质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何 处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各 项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其 它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详 细的作业文件。

4、持续的质量改进:

质量改进是一个重要的质量体系要素，相关标准规定，当实施质 量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。没有 质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改 进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。

5、 一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。

即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所 期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。

6、 搞好质量管理关键在领导。

A、 确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质 量目标和对质量的承诺。

B、 确定各岗位的职责和权限。

C、 配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。

D、 指定一名管理者代表负责质量体系。

E、 负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。

 

供货时间 ：

1. 包装方式

我方交付的所有合同货物经我方检验较好的产品方能进行包装，装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别 加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。

产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将货 物产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保产品 在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易染物填料货物装箱需 轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞，包装好后的货物必须打 上“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及品种、规格、块 数等标志。

2. 运输交货方式

 

3. 交货地点

 

4. 交货时间

为了保证生产供应在计划时间内完成，需要在生产组织与技术管 理、材料、设备上釆取相应的措施，才能确保生产进度的实现。

1、指挥体系，坚强有力

建立强有力的生产管理部，选择一批业务素质好、技术水平高的 管理人员充实到中间管理层，整个指挥体系从上到下、精明强干、职 责分明、政令畅通。既保证管理的领导权威性,又注意发挥职能部门的主观能动性，齐心协力作好产品生产每一阶段的工作。

2、 管理制度，严格规范

为了打好每一仗，必须使整个产品生产管理工作制度化、规范化， 做到有章可循，有法可依，保证整个集体强大的战斗力。现场制定严格 的岗位责任制度、质量和安全保证制度以及作息时间制度、分配制度、 综合治理制度等等。

3、 生产准备，严密充分

充分做好生产准备和技术准备工作。生产设备要按工期要求打紧 打足，满足产品工艺的要求;提前做好各种材料的加工采购，根据生产 安排提出计划，明确生产时间。

4、 生产协调，统筹得当

生产过程中的协调工作，生产量大，包括生产计划协调、材料协调、 劳动力协调、机具设备协调、作业面之间的协调、专业之间的协调、 以及与外部的协调等等，做好协调工作才能保证进度。此项工作生产经理应作为头等大事来抓，进行全面协调，每周一要召开生产协调会， 进行一周工作的布置，安排任务，明确目标，落实措施，协调好下一步 工作。

5、 生产计划，有条不紊

计划是龙头，加强计划的指导作用是控制进度的必要手段。生产 中，在严密的生产总体控制性进度计划，分项生产的作业计划，将计划 按月、周、日分解到每个作业班组，特别是要注重保证计划的实现。 为保证计划的实现，可采取各种形式的承包责任制，将生产和职工的 切身利益挂钩。生产中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的 问题，使生产按照预订的计划要求有条不紊地进行。

6、 主动控制与被动控制相结合

事先应考虑到生产过程中会发生那些特殊情况并采取相应对策， 这是保证产品生产进度的重要环节之一，拟采取的具体措施：根据本 产品的结构特征、生产特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的技 术保证措施，质量保证措施;为保证生产的工期、质量，应事先做好加 工采购工作。

售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的 影响销售的业绩。售后服务人员意识到要做好工作需要正确的态度， 良好的个人习惯以及超高的技能.因此本公司对自己的售后服务人员 工作作如下要求：

1、 擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优 越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了 问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们 找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信 任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通， 做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善《顾客满意度 调查表》，争取顾客意见，以改善产品质量及性能.

2、 精于专业技能，勤于现场观察

随着生产行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务， 也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为售后服务人员，要在现场勤 于察看、善于思考、多与同事交流，努力不断提高本人的技能程度。

3、 技能常识加强，实践工作上手

在工作中间态很重要，工作要有热情，持积极的习惯，可以拉 近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作， 积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工 作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

4、 团队合作精祌，搞好同事关系

团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感， 有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”， 团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞 好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。

5、 履行服务制度，明确三包规范

“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联 系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务 类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、 及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并 做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应24小时待命，如 果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关 服务人员替代。

三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员 必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三 包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审 核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给 公司。

6、 售后服务的标准及要求。

1. 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭 尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。

2. 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维f彦 保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务 总部协助解决。

3. 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关 系

4. 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规 定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺

7、售后服务流程

售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应 该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束， 都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续 事情处理。

1. 我公司对所供产品质量实行终身负责制，所供产品在正确使用和 保养条件下，在其使用寿命期限内，对由于工艺或材料的缺陷而产生 的质量问题负责。

2. 我们将严格按照国家现行的有关标准，对产黾的技术设计、原料 和组件的采购，对所供物 资的质量负全责。

3. 我们将严格按照合同规定的供货计划和要求的品种、规格、数量、 质量、到货时间、交货地点，保证货物及时到位，并承诺如因我方原 因造成工期延误，我方承担由此造成的一切经济损失。

4. 我方所供每批产品都附有检测报告、合格证、质量保证书等与质 量有关的检测证明材料。

5. 我们将做好各项技术与服务工作

6. 我们还将建立专门服务于本产品的质量自检监督机构，并合理配 备专职质量检测人员，形成完善的质量保证体系。

7. 我公司产品无条件地接受有相应资质的，第三者权威部门的检测。

8. 产品生产过程严格按照IS09001质量管理体系运转。